Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 7k7k7

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý yêu cầu đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
7k7k7 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 7k7k7
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ bằng cách nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, có ba kênh trực tiếp để gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu – [tên tài khoản]'. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp cần xác minh danh tính trước khi xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống tạo phiếu yêu cầu tự động và gửi xác nhận về email đã đăng ký của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi xây dựng từng lớp bảo mật xung quanh tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh khi rút tiền. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu gửi đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hoặc xem lịch sử giao dịch.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu đối soát thanh toán. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khoảng thời gian bắt buộc theo quy định.
Xác minh khi rút tiền Trước lần rút đầu tiên về ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh số điện thoại qua OTP. Bước này ngăn rút nhầm sang ví không phải của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi muốn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, PIN hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Không vì mục đích tiếp thị hay quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mọi giao dịch — kể cả khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại — đều đi qua kết nối được mã hóa SSL. Biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận điều này.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.